网红咖啡Manner刷屏热搜 泼客户咖啡粉 扇客户耳光

据了解，网红咖啡品牌Manner Coffee于2015年成立于上海市静安区，该品牌隶属于上海茵赫实业有限公司，主打产品有拿铁咖啡，浓缩咖啡，意式咖啡，而该品牌在近期接连登上微博热搜，先是一位顾客被泼咖啡粉，同日还有一位顾客被扇耳光，让我们一起来了解一下吧。

6月17日，上海两家Manner咖啡门店店员在同一天均与顾客发生争执，一家门店的男店员与顾客发生肢体冲突，另一家门店的女店员则将咖啡粉泼向顾客。

其中一段咖啡店内的监控视频显示，一名女店员突然情绪失控，对着一女顾客冲顾客大喊“你投诉啊”，并将一杯粉状物泼向对方，导致女顾客面部被粉状物糊满。

另一段咖啡店内的监控视频显示，一名男店员因催单与一名女顾客发生争执，双方一度发生肢体冲突，男店员还扇了女顾客耳光，监控视频位置显示为“梅花路1047号门店”。

据报道，男店员已向顾客道歉，双方已达成和解。

女店员向顾客泼咖啡粉没有造成身体伤害。但Manner总部回应媒体表示会严肃处理此事，涉事门店已经更换员工，泼咖啡粉的员工已经被辞退。

据称MANNER咖啡都是直营店，一般的店面都是1-2名员工，如果生意不太好，就会减少到一人。而这一个人既要负责店面生意，还要处理线上的订单。不仅要做咖啡和打包，还有负责补充物料、打扫卫生、协助点单。

如此大的工作量，实习生的工资仅有4000元，迟到、请假都会被扣1000元全勤奖，还要求每个门店店员在8个小时内要出500杯咖啡，一分钟一杯的工作量，想想都知道有多紧张。

建议想要服务好，多学胖东来。

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